Wat moet een psycholoog op zijn website vermelden?

Welke informatie is verplicht voor ggz-aanbieders?

De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) stelt eisen aan de informatie die zorgaanbieders openbaar maken, zodat cliënten kunnen vergelijken en kiezen. Voor de ggz gaat het onder meer om:

• Wachttijden: de actuele aanmeldwachttijd en behandelwachttijd.
• Tarieven: wat je rekent, ook voor zorg die niet wordt vergoed.
• Kwaliteitsstatuut: de meeste ggz-aanbieders moeten een kwaliteitsstatuut hebben waarin staat hoe de zorg is georganiseerd, en dat openbaar moet zijn.

Welke eisen precies voor jou gelden, hangt af van het soort zorg dat je levert en hoe je bent gecontracteerd. Controleer het daarom bij de NZa en je beroepsvereniging.

Wat hoort er verder op je website?

Je registraties

Vermeld je BIG-registratie als je die hebt, bijvoorbeeld als GZ-psycholoog of psychotherapeut, en je lidmaatschap van een beroepsvereniging. Dat geeft vertrouwen en is vaak van belang voor vergoeding.

Vergoeding en verwijzing

Leg uit of cliënten een verwijzing van de huisarts nodig hebben, of je zorg vergoed wordt uit de basisverzekering, en hoe het zit als je geen contract hebt met een verzekeraar. Dit is een van de eerste dingen waar mensen naar zoeken.

Klachtenregeling

Zorgaanbieders moeten een klachtenregeling hebben en aangesloten zijn bij een geschilleninstantie. Vermeld op je website hoe iemand een klacht kan indienen en bij welke instantie je bent aangesloten.

Privacyverklaring

Leg uit hoe je omgaat met persoonsgegevens en met het dossier van cliënten. Lees ook ons artikel over AVG en je praktijkwebsite.

Praktische gegevens

Je praktijknaam, adres, contactgegevens, KvK-nummer en AGB-code als je die hebt. Zo kunnen cliënten en verwijzers je makkelijk vinden en controleren.

Wat maakt het verschil voor een twijfelende cliënt?

• Een persoonlijke kennismaking: wie je bent, hoe je werkt en voor wie.
• Uitleg over je behandelvormen in gewone taal.
• Wat er gebeurt bij aanmelding en in het eerste gesprek.
• Een veilige, eenvoudige manier om je aan te melden.

Hoe houd je de informatie actueel?

Wachttijden veranderen voortdurend. Zorg dat je ze op een vaste plek zelf in een paar seconden kunt aanpassen, en zet een herinnering om ze regelmatig te controleren. Verouderde wachttijden zijn niet alleen een risico bij controle, ze leiden ook tot teleurgestelde aanmeldingen.

Dit artikel is een praktisch overzicht en geen juridisch advies. Lees meer over een website voor psychologen en therapeuten van WebBuildingFirm.